Chính sách bảo mật này mô tả cách thức Cham Riverside thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin của khách hàng khi truy cập website, đăng ký thành viên, đặt lịch hoặc sử dụng các dịch vụ tại Cham Riverside. Việc khách hàng sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.
* Trong trường hợp có sự thay đổi hoặc cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo trên website chính thức của Cham Riverside.
THÔNG TIN CHÚNG TÔI THU THẬP
Để phục vụ cho quá trình tư vấn, đặt lịch và chăm sóc khách hàng, Cham Riverside có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên khách hàng, Số điện thoại liên hệ, Địa chỉ email.
- Địa chỉ lưu trú (nếu cần thiết).
- Ngày sinh (phục vụ chương trình thành viên và ưu đãi sinh nhật).
- Thông tin doanh nghiệp hoặc đối tác (nếu có).
- Thời gian sử dụng dịch vụ và Số lượng khách tham gia.
- Các dịch vụ đã đăng ký như Onsen, Jjimjilbang, Spa & Trị liệu, Chăm sóc da, Nhà hàng Riverside, Workshop hoặc các chương trình trải nghiệm khác.
- Hạng phòng hoặc khu vực trải nghiệm đã lựa chọn.
- Thông tin đăng ký thành viên và lịch sử sử dụng dịch vụ.
MỤC ĐÍCH THU THẬP VÀ SỬ DỤNG THÔNG TIN
Thông tin khách hàng được thu thập nhằm mục đích:
- Hỗ trợ đặt lịch, xác nhận dịch vụ và chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi trải nghiệm.
- Cung cấp thông tin về chương trình ưu đãi, sự kiện, workshop và quyền lợi thành viên.
- Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại hoặc phản hồi của khách hàng.
- Quản lý chương trình thành viên, tích điểm và các quyền lợi liên quan.
- Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.
CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Cham Riverside cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp. Thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống bảo mật và chỉ được sử dụng bởi các bộ phận liên quan nhằm phục vụ quá trình vận hành dịch vụ, chăm sóc khách hàng hoặc xử lý các yêu cầu phát sinh.
Cam kết: Cham Riverside không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
Khách hàng có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào theo quy định hiện hành.
YÊU CẦU CHỈNH SỬA HOẶC XÓA THÔNG TIN
Nếu khách hàng muốn kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hoặc có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất: